SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişiniz bize ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumunu üst menüde bulunan Sipariş Takibi alanından takip edebilirsiniz.
 

Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ve sms ile bilgi gönderiyoruz. Kargo hareketlerinizi takip edebilmek için üst menüde bulunan Sipariş Takibi bölümüne girip Kargo Takibi linkine tıklayabilirsiniz. Kargoyla ilgili sorularınız için kargo şirketiyle irtibata geçebilirsiniz.
 

Siparişlerinize ait kargolar Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilir

Siparişiniz Yurtiçi Kargo tarafından resmi tatiller hariç iş günlerinde 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilmektedir

İade/değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, kutu içerisinden çıkan formu okuduktan sonra gerekli bilgiler ile doldurup kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Ürünü gönderirken herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz. Değişimlerde, size tekrar gelen üründe kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenir. İadelerde ise, 1 kargo bedeli kesinti yapılıp kalan tutar size tekrar ödenir.
Yurtiçi kargo anlaşma kodu: 500595652
Mng kargo anlaşma kodu: 213979900
Kargo görevlisine anlaşma kodumuzu iletmeniz yeterlidir. Adres belirtmenize gerek yoktur.
Fırsat ürünleri ve 34063 3024 / 34063 3028 / 34063 30244 / 34063 30288 kodlu ürünlerimiz iade seçeneği yoktur. Değişim işlemi yapılabilir.
 

Satın almış olduğunuz ürünü hiçbir şekilde kullanılmamış olmak şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.

-  Değişim veya iade yapılacak ürün(ler) kargoya teslim edilirken ALICI ÖDEMELİ olarak gönderilmelidir.
-  Sadece Yurtiçi kargo ve Mng kargo firmalarından gönderim yapılabilir. Diğer Kargo firmaları üzerinden yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir.
-  Değişime gönderilen ürünlerde alıcı ödemeli olarak göndereceğiniz için, üründeki değişim işlemi yapılıp size alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
-  İade için gönderilen ürünlerde (1) kargo bedeli kadar tutar kesinti yapılıp, kalan tutar tarafınıza iade edilecektir.
MARCATELLİ(Marcatelli Ayakkabıcılık Sanayi Ve Dış Ticaret Limited Şirketi) -  Mimar Sinan Mh. Atlas Çıkmazı Sok. Ardahan Çarşısı Marcatelli ÜSKÜDAR / İSTANBUL (ASYA) / Türkiye

İade ettiğiniz ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştığı andan itibaren başlar ve 10 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarınızın ekstrenize yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermektedir

Siparişinizi, marcatellishop@gmail.com adresine Sipariş Kodunuzu belirterek iptal edebilirsiniz. İade bedeliniz 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankaların iadeleri hesaplara yansıtma süresi değişiklik göstermektedir.